Ainsi, pendant les vacances : 30% de ces litiges pourraient être évités, notamment avec la solution digitale d’inspection WeProov.
Si la voiture de location reste un allié incontournable des congés d’été, l’état des lieux au départ et au retour demeure souvent une source d’inquiétude pour les automobilistes. Une rayure déjà présente ? Un impact passé inaperçu lors de la prise du véhicule ? Un dommage constaté au retour dont l’origine est contestée ? Autant de situations qui peuvent gâcher les vacances.
Pour répondre à cet enjeu de confiance et de transparence, CarGo, réseau national de location automobile, s’appuie sur WeProov afin de sécuriser les états des lieux de ses véhicules partout en France.
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Grâce à cette application, les loueurs peuvent réaliser un photoscan complet et guidé du véhicule depuis un smartphone ou une tablette, aussi bien au départ qu’au retour de la location. Chaque inspection génère un rapport horodaté intégrant des preuves visuelles certifiées, permettant de documenter précisément l’état du véhicule.
Déjà déployée dans 400 agences du réseau, la solution a permis de réduire de +50% des contestations liées à l’état des véhicules. La digitalisation permet également aux loueurs de gagner du temps dans le traitement des dossiers. Ce qui est précieux en périodes de pointe.
« Pendant les vacances, les automobilistes veulent profiter de leur séjour, pas s’inquiéter d’une éventuelle contestation au retour d’un véhicule. La digitalisation des états des lieux apporte une preuve objective et partagée qui sécurise aussi bien le loueur que le conducteur », explique Alexandre Meyer, cofondateur de WeProov.
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